作者iluvjsjwjk (追逐)
看板BeautySalon
標題Re: [情報] 小屈購物袋需$39，結帳請留意
時間Sun Aug 18 23:04:14 2013
原文恕刪 在下正是屈臣氏員工，有一點點想說明的部分。 放心絕對不會護航啦 因為我們也賣袋子賣香水賣手錶賣有的沒的賣得很煩又很幹 W大的理解方式沒有問題，店員這樣的問話方式的確有陷阱 如果我是客人一定會誤會 這追根究柢就是店員的疏失：沒有盡到告知的義務 就算賣一個一般塑膠袋是2元也要告訴客人！ 但是以購物袋取代購物籃的方式也是事實 總公司的意思是 在顧客結帳之前提供購物袋代替購物籃使用 結帳同時詢問袋子是否合意願意購買 在詢問的同時也會告知價錢 若願意→拿新的讓顧客購買 不願意→直接回收依然當作購物籃的替代品提供顧客裝商品 因此正常的程序來說是商品歸商品(新的購物袋) 提供給客人用的則就是固定那幾個 而在結帳時告知顧客該商品的價格也是絕對必要的！ 只是因為公司的要求，每家店都會有每日需賣數量的壓力。 壓力可大可小這便不多做贅述 但或許就是這樣可能會有走火入魔之輩想達到目標想瘋了 也或許是員工的教育不足 漏講了最重要的金額，而讓顧客覺得是詐騙。 如果這樣的交易方式讓你感到任何的不舒服或不開心 真的，歡迎撥打客服專線 0800-051-148 你們所反應的任何問題絕對會得到答覆 因為我也常為了員工所犯的錯打電話向顧客致歉... 如果沒有給顧客回覆客服部也會一直催一直催一直催!! 但希望大家去反應時可以就事論事 不要帶著情緒對我們客服部的小姐發怒或是對打電話去致歉的主管大罵喔哈哈哈 另外關於貼心紙袋的部分 一開始該紙袋免費本來就是為了購買衛生棉等相關商品的顧客所設計 (這是僅以屈臣氏為出發點的說法，其他商家若有提供不在此討論範圍) 但後來漸漸有些顧客開始濫用這個好意 即使買了不相關的東西也硬是要討個紙袋來裝 如果告知這是只提供給衛生棉商品使用還會討來一陣罵甚至是客訴 因此公司現在改成一個紙袋的金額是1元(大的2元) 但如果你購買的商品中有衛生棉等品項 系統便會自動扣除 我個人認為這點對我們來說是一個保障 避免客人說為什麼上次某某店給了我不用錢的紙袋 你們的就要錢？ 當發票打出來明細印的清清楚楚 客人也就沒有耍賴的餘地了。 拜託！！袋子是一間店的成本欸！！ 買一罐水而已還要凹個紙袋你煩不煩！！ 以上，感謝大家。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.145.142
推 natalie0828:同是小屈店員淚推，是真的有賣購物袋 118.167.56.105 08/18 23:11
推 g200289:推 36.228.84.223 08/18 23:11
推 manqing:推，辛苦了!!! 101.12.151.91 08/18 23:12
→ natalie0828:壓力 118.167.56.105 08/18 23:12
推 sundayhero:辛苦了； ） 116.59.228.114 08/18 23:42
推 elenaww:辛苦了 111.248.208.35 08/18 23:47
推 seiyu1989:推解釋 61.230.59.233 08/18 23:47
推 s850284:推解釋！辛苦了! 112.104.98.128 08/18 23:55
推 SaToI:員工真的很認真推銷耶。每次加購都在店員認 118.163.38.108 08/18 23:56
→ SaToI:真推銷的份上，加購東西回來。 @@" 118.163.38.108 08/18 23:57
推 sequa:樓上好人!! 61.227.225.42 08/19 00:04
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