沃爾瑪加薪搶人 創造勞資雙贏
2015-02-21 10:10:44 聯合報 編譯莊蕙嘉／綜合報導
沃爾瑪超市19日宣布加薪方案，佛州邁阿密一家沃爾瑪分店的一名女員工19日開收銀機準備上班，臉上充滿笑意。 法新社
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連鎖零售業龍頭沃爾瑪宣布為員工加薪，看似好事一樁。但近年勞工團體頻頻施壓，工會蠢蠢欲動，加上基層勞工短缺，沃爾瑪主動宣布加薪，不但避免可能發生的勞資爭議，降低流動率以留住人才，進而改善業績，創造勞資雙贏。
美國總統歐巴馬去年在國情咨文演說時，呼籲國會將聯邦基本工資自七點二五美元增加至十點一美元，但遭共和黨反對。根據一項美聯社調查，多數美國民眾支持調高基本工資。
拿最低工資的沃爾瑪員工，職務通常是不需受太多訓練的工作，這意味著職缺可輕易被其他人取代，或是容易離職，導致員工流動率高。
去年上任的沃爾瑪執行長麥米倫表示，希望藉由「投資員工」，提供更好的客服，讓消費者樂於來沃爾瑪購物，進而提升營業額。
零售業爭取基層人力的競爭近年日趨白熱化，消費者愈來愈精明，企業需要更有技巧及手腕的員工，提供更好的客戶服務。因此具備客服經驗及能力的人並不怕頻頻換工作，只要發現條件更好的職缺便立刻跳槽。
零售業者好市多（Costco）和喬氏超市（Trader Joe's）很早便發現改善低薪的重要性。更好的薪水可減少流動率並提高生產力，長期而言反而節省企業成本。
沃爾瑪主動加薪還有另一個好處，就是釋出善意，防止員工組成龐大的工會，以免日後發生更嚴重的勞資衝突。
擔任沃爾瑪改善計畫顧問的史丹佛大學教授拉齊爾說：「沃爾瑪讓自己變得有競爭力，這是往好的方向邁出的一步。」
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