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沃爾瑪加薪搶人 創造勞資雙贏
Feb 21st 2015, 02:10

沃爾瑪加薪搶人 創造勞資雙贏

2015-02-21 10:10:44 聯合報 編譯莊蕙嘉/綜合報導

沃爾瑪超市19日宣布加薪方案,佛州邁阿密一家沃爾瑪分店的一名女員工19日開收銀機準備上班,臉上充滿笑意。 法新社

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連鎖零售業龍頭沃爾瑪宣布為員工加薪,看似好事一樁。但近年勞工團體頻頻施壓,工會蠢蠢欲動,加上基層勞工短缺,沃爾瑪主動宣布加薪,不但避免可能發生的勞資爭議,降低流動率以留住人才,進而改善業績,創造勞資雙贏。

美國總統歐巴馬去年在國情咨文演說時,呼籲國會將聯邦基本工資自七點二五美元增加至十點一美元,但遭共和黨反對。根據一項美聯社調查,多數美國民眾支持調高基本工資。

拿最低工資的沃爾瑪員工,職務通常是不需受太多訓練的工作,這意味著職缺可輕易被其他人取代,或是容易離職,導致員工流動率高。

去年上任的沃爾瑪執行長麥米倫表示,希望藉由「投資員工」,提供更好的客服,讓消費者樂於來沃爾瑪購物,進而提升營業額。

零售業爭取基層人力的競爭近年日趨白熱化,消費者愈來愈精明,企業需要更有技巧及手腕的員工,提供更好的客戶服務。因此具備客服經驗及能力的人並不怕頻頻換工作,只要發現條件更好的職缺便立刻跳槽。

零售業者好市多(Costco)和喬氏超市(Trader Joe's)很早便發現改善低薪的重要性。更好的薪水可減少流動率並提高生產力,長期而言反而節省企業成本。

沃爾瑪主動加薪還有另一個好處,就是釋出善意,防止員工組成龐大的工會,以免日後發生更嚴重的勞資衝突。

擔任沃爾瑪改善計畫顧問的史丹佛大學教授拉齊爾說:「沃爾瑪讓自己變得有競爭力,這是往好的方向邁出的一步。」

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