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【獨家】瞎毀!350萬BMW 交車半月就掛點
Jun 13th 2014, 16:11

要價350萬元、交車才半個月的全新BMW 435i雙門跑車,發生行駛中左前避震器彈簧突然斷裂的罕見故障,苦主抱怨,高價進口車居然出現這種問題,實在太離譜。BMW台灣總代理汎德公司則稱,旗下所有車款國內外皆未曾發生過這種事故,會進一步了解,強調釋出最大誠意與車主協商處理。
 
苦主陸先生氣憤第說,這輛新款BMW 435i Coupe Sport Line,是去年10月間訂購,今年5月1日甫交車,不料5月14日上午他駕車返家途中,在路口綠燈起步直行約兩秒鐘、路面平坦無坑洞情況下,突聞車內傳出「蹦」的一聲爆裂巨響,接著感覺車體晃動,立即停車查看,雖然外觀看不出異狀,但不放心繼續行車,便致電原廠,業者到場查看,發現竟是左前避震器彈簧斷裂,令他傻眼。
 
「這也太誇張了吧!」陸先生說,事發當時才交車不過3周,累積行駛里程也僅857公里,全車原廠未做任何改裝,且他有行車記錄器佐證事發當下僅是正常行車狀況,不解為何避震器彈簧會損壞,雖然事後業者提出可讓他更換新車的補償措施,但他對BMW竟發生這種故障,仍十分不滿。
 
BMW台灣總代理汎德公司行銷處公關表示,旗下所有車款從未發生過類似情形,目前事故原因仍在查證中,坦言輪圈、底盤皆無傷痕,但不排除車輛可能曾高速行經高低落差過大的路面所致,不過基於客戶服務立場,暫以個案處理,並釋出最大誠意同意車主更換不指定款式新車,後續會積極查證事故發生原因,至於該車修復費用,因仍在保固中,無維修報價問題。
 
陸先生則駁斥,當時是慢速行駛,沒行經任何坑洞或受撞擊,有行車記錄器可證,且輪圈底盤皆完好無損,無法接受業者說法。
 
台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇指出,若在高速行駛下撞擊到坑洞,照理說輪圈、底盤也應該連帶受損,若僅有彈簧部分斷裂,不排除可能是材質問題,建議業者妥為善後。
(投訴組/桃園報導)
 

新車故障爭議申訴管道
1.先反映原廠要求妥善處理
2.各縣市消保官:手機、市話直撥1950
3.《蘋果》爆料投訴專線:0809-012-555
4.申訴未果,逕循法律途徑解決
資料來源:《蘋果》資料室

全新BMW435i發生行駛中左前輪避震器彈簧不明原因斷裂情形,當即進廠檢修。

陸先生出示維修工單,不滿價值350萬元的BMW新車,才行駛857公里,卻發生避震器彈簧斷裂故障。(註:料件項目英文front coil即前避震器彈簧)

消費者對BMW 435i竟發生這種故障問題相當不解。

車輛目前仍留在桃園市文中路的BMW服務廠內靜候協調處理。



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